Ide o nástroj strategického manažmentu, ktorý slúži na zlepšenie konkurenčného výkonu. Ide o proces, keď sa systematicky a kontinuálne firma porovnáva so svojou konkurenciou, meria vlastné procesy, metódy, produkty s konkurenčnými, ktoré boli uznané na takéto merania. Cieľom je definovať ciele zlepšenia vlastných aktivít a pozície na trhu, ako aj určiť a využiť vlastné výhody.
