Kolektívne správanie ľudí, ktorý sú súčasťou organizácie. Firemná kultúra pozostáva z hodnôt, vízií, noriem, pracovného jazyka, symbolov, presvedčenia a návykov. Nový členovia organizácie sú uvedení do týchto vzorov a predpokladov správania ako spôsob ktorým vnímať a myslieť v prostredí organizácie. Firemná kultúra má vplyv na to ako ľudia a skupiny pôsobia medzi sebou, s klientami a s inými zúčastnenými stranami.
