Skratka pre päť zložiek marketingového mixu, z pohľadu kupujúceho. K 4P sa pridáva piate P ako People (ľudia). Je to pridaná hodnota ktorú pridávajú produktu ľudia v spoločnosti. Jedná sa o skúsenosti (expertise, know-how) a služby, ktoré kupujúci dostal v rámci produktu.
