Predstava vyvolaná v mysli keď započujeme meno organizácie. Je to psychologický dojem ktorý s neustále mení podla toho v akých podmienkach sa organizácia nachádza, s jej obrazom v médiách, výkonom, atď. Je podobný firemnej reputácií, je to názor verejnosti a nemusí odrážať aktuálny reálny stav. Narozdiel od organizačnej identity, imidž sa môže zmeniť zo dňa na deň.
