Krízová komunikácia predstavuje špecializovanú neoddeliteľnú súčasť komunikácie firmy (internej aj externej) vo výnimočnej situácii, keď hrozí narušenie stability či reputácie pod vplyvom závažnej situácie a/alebo negatívnej publicity. Jej cieľom je prostredníctvom konkrétnych komunikátorov cez vytipované cieľové skupiny distribuovať účinné vyhlásenia a minimalizovať aj neutralizovať prípadné škody.
