Manuál – príručka, ktorá určuje pravidlá komunikácie počas krízovej situácie smerom do vnútra organizácie a voči médiám. Musí obsahovať zoznam členov krízového štábu, ich kompetencie a zoznam úloh. AICO odporúča, aby súčasťou tohto krízového štábu boli aj pracovníci, v ktorých kompetencii je interná komunikácia.
