Proces rozpoznávania a riešenia sporov vyváženým, racionálnym a efektívnym spôsobom. Manažment konfliktu v rámci podnikateľského prostriedia zvyčajne zahŕňa efektívnu komunikáciu, schopnosť riešiť problémy a dobré vyjednávacie schopnosti za účelom obnovenia pozornosti k obchodným cieľom firmy.
