Všetko, čo spoločnosť, výrobca či majiteľ značky robia, všetky ich aktivity by mali byť v súlade a dávať potenciálnym zákazníkom jednoznačné posolstvo.
Integrovaná komunikácia zahrňuje masmediálnu reklamu, reklamné letáky, katalógy, direct mail, PR, komunikáciu v mieste predaja, to ako pôsobí cena produktu, jeho balenie, to čo o ňom ľudia hovoria, spôsob akým sa spoločnosť chová k svojím zamestnancom, správanie materskej spoločnosti, etický kódex, ekologické aspekty, atď.
Toto všetko by malo byť vzájomne prepojené, v súlade a konzistentné.