AICOpédia

Kognitívna psychológia

Kognitívna psychológia je obor psychológie, ktorý skúma vnútorné procesy vnímania, riešenia problémov, pamäti, spracovania informácií, emócií a iných podnetov.


Konverzia - Konverzný pomer

Konverzia a konverzný pomer sú dôležité pojmy z oblasti výkonnostného marketingu. Jedná sa o ukazovatele efektivity reklamnej kampane. 

Konverzia -  akcia ktorá sa očakáva od návštevníka internetovej stránky (objednávka, registrácia, vyplnenie dotazníka, atď.) 

Konverzný pomer - pomer konverzií k počtu vstupov na stránku. 

Konverzia sa meria nasadením meracích kódov.

Kríza
Je to udalosť, ktorá sa objaví zrazu, a vyžaduje rýchlu odpoveď. Kríza predstavuje zásah do normálnej pracovnej rutiny, vytvára neistotu a stres. Prináša so sebou poškodenie reputácie najvyšších predstaviteľov firmy ako aj samotnej organizácie a dokáže spôsobiť nepredvídateľné škody rôzneho charakteru a rozsahu.
Krízová komunikácia
Krízová komunikácia predstavuje špecializovanú neoddeliteľnú súčasť komunikácie firmy (internej aj externej) vo výnimočnej situácii, keď hrozí narušenie stability či reputácie pod vplyvom závažnej situácie a/alebo negatívnej publicity. Jej cieľom je prostredníctvom konkrétnych komunikátorov cez vytipované cieľové skupiny distribuovať účinné vyhlásenia a minimalizovať aj neutralizovať prípadné škody.
Krízový manuál
Manuál – príručka, ktorá určuje pravidlá komunikácie počas krízovej situácie smerom do vnútra organizácie a voči médiám. Musí obsahovať zoznam členov krízového štábu, ich kompetencie a zoznam úloh. AICO odporúča, aby súčasťou tohto krízového štábu boli aj pracovníci, v ktorých kompetencii je interná komunikácia.
Kvalitatívne výskumné metódy
Metódy zamerane na skúmanie javov, ich príčin a súvislostí v sociálnom kontexte. Výskumník preberá perspektívu skúmaných subjektov, ktorých sa účastní menší počet. Napríklad focus groups, (ne)zúčastnené pozorovanie, workshopy alebo biografický výskum. Slúži na vytváranie hypotéz.
Kvantitatívne výskumné metódy
Výskum popisujúci sociálne javy pomocou štatistických metód. Zozbierané dáta sú merateľne a ďalej spracované a interpretované. Oproti kvalitatívnemu výskumu zahrňuje väčší počet respondentov . Pomáha testovať hypotézy.
Launch

Launch - uvedenie výrobku na trh. 

Komplexná marketingová aktivita, jej cieľom je predať novú značku cieľovej skupine. Najprv je potrebné značku cieľovej skupine predstaviť (tj. vybudovať povedomie o značke - awareness), vysvetliť jej hodnoty, atribúty, emocionálne a funkčné benefity, RTB a priviesť cieľovú skupinu k vyskúšaniu (First try nového produktu)

Leaflet

Reklamný leták.

Letáky sa môžu rozdávať, roznášať do poštových schránok, môžu byť umiestnené v stojane alebo vložené v tlačenom titule. 


Lojalita
Miera záväzku a angažovanosti na základe dohody alebo povinnosti. V zmysle zákazníckych preferencií je definovaná ako stupeň spokojnosti.
Magazín

Periodicky vychádzajúca publikácia obsahujúca tematicky zameraný obsah. Z užšieho zamerania vyplýva užšia cieľová skupina, teda nižšia čitateľnosť a predajný náklad, ako u denníkov. 

Perióda vydania je týždenná, štrnásťdenná, mesačná alebo nepravidelná. Oproti internetu alebo denníkom sú v magazínoch relatívne staršie informácie. 

Magazíny sa tlačia na kvalitnejší papier ako denníky. Hlavne lifestylové magazíny používajú papier s vyššou gramážou a s vysokou kvalitou tlače

Manažment konfliktu
Proces rozpoznávania a riešenia sporov vyváženým, racionálnym a efektívnym spôsobom. Manažment konfliktu v rámci podnikateľského prostriedia zvyčajne zahŕňa efektívnu komunikáciu, schopnosť riešiť problémy a dobré vyjednávacie schopnosti za účelom obnovenia pozornosti k obchodným cieľom firmy.
Marketingový mix

Marketingový mix je súhrn či spojenie štyroch základných marketingových nástrojov. Tento model bol vyvinutý Neilom Bordenom okolo roku 1949, kedy prvý krát začal používať toto slovné spojenie.  

Marketingový výskum

Marketingový výskum pomáha pochopiť chovanie, postoje či motivácie zákazníkov v trhovej ekonomike. Typmi marketingového výskumu sú napríklad Ad Tracking, brand name testing, concept testing, copy testing, eye tracking, mystery shopping, online panel, store audit, atď

Media Audit
Prieskum médií realizovaný s cieľom získať štatisticky dôveryhodné informácie o úrovni a charaktere publika rôznych médií (rádiové a televízne stanice, tlačené média,..). Media Audit taktiež zahŕňa sociálno-ekonomické dáta a informácie o predajnosti rôznych produktov a služieb ktoré môžu byť použité na charakterizovanie publika.

Stránky